Canales unificados · Software a la medida · Soporte

Todos los canales en un solo lugar. Ningún cliente sin respuesta.

Telefonía IP, WhatsApp, chat y correo conectados, y el software a la medida para dar seguimiento a cada conversación hasta cerrarla.

¿Por dónde empezamos? Ver cómo trabajamos

Lo que hacemos

Unificamos los canales que ya existen. Desarrollamos lo que falta.

Telefonía, WhatsApp, chat y correo en un solo lugar, más el software a la medida para tener mayor control, seguimiento y organización.

Contact center omnicanal

WhatsApp, chat, correo, redes y voz en una sola bandeja. Ninguna conversación se pierde y cada una tiene responsable.

WhatsAppChatCorreoBotsIntegrable

Un solo

responsable

Canales, integraciones y desarrollo con el mismo equipo.

PBX y telefonía IP

Centrales virtuales o en sitio con IVR, grabación y reportes. Cada llamada queda registrada y con seguimiento.

VoIPSIPIVRIntegrable

Software a la medida

Lo que falta para tener el control: paneles, reportes y herramientas internas sobre los procesos reales. Lo desplegamos y lo operamos en la infraestructura que más le convenga a cada empresa.

WebDashboardsAPIsNubeServidor propioHíbrido

Todo se integra.

Lo nuevo se conecta con las herramientas que la empresa ya usa. No hay que empezar de cero.

APIsSistemas existentesDashboardsReportes

Diseñado

100%

a la medida

Cómo trabajamos

Entender primero. Construir después.

Cada proyecto parte de cómo funciona hoy la empresa. Cinco pasos, de principio a fin junto al cliente.

Conocemos

Revisamos cómo se comunican hoy el equipo y los clientes.

Diseñamos

Definimos qué se unifica, qué se integra y qué se desarrolla.

Construimos

Unificamos los canales y desarrollamos lo que falta, en entregas cortas.

Validamos

Pruebas con el equipo en casos reales y capacitación.

Soportamos

Soporte, monitoreo y mejora continua.

Por qué STAV

Cuando todos los canales están en un solo lugar, la operación se puede medir, seguir y mejorar.

Un solo responsableCanales, integraciones y desarrollo con el mismo equipo. Sin intermediarios.

Diseño para las personasHerramientas que el equipo entiende y usa desde el primer día.

Basado en la operación realPrimero entendemos cómo se trabaja hoy; después proponemos.

Sin amarresLa plataforma que más conviene, documentada y a nombre de la empresa.

AcompañamientoSoporte y mejoras después de la puesta en marcha.

El equipo domina

Diseño de sistemas interactivos digitalesPlataformas de VoIP y comunicacionesDesarrollo a la medidaPBX y contact centerIntegración omnicanalAPIs e integraciones